Parce que chaque transaction compte
Nos experts monétique s’assurent du bon fonctionnement de vos TPE pour une utilisation sans interruption.
- Assistance 7j/7
- Diagnostic et dépannage express
- Sécurisation des transactions
Maintenance ATT
Pour les TPE achetés sur VTPE en France métropolitaine et DOM-TOM
3€
/mois par TPE
Facturation annuelle, soit 36€ HT/an
Souscription dans les 30 jours au plus tard suivant l'achat du terminal sur notre site
- Assistance technique 7j/7: Une équipe dédiée vous accompagne et intervient rapidement pour toute difficulté, question technique ou urgence, de 8h à 19h en semaine et de 9h à 19h les dimanches et jours fériés.
- Paramétrage & multi-domiciliation: Configuration du terminal (CB, VISA, Mastercard, Sans-contact, Conecs, VAD, AMEX…) dont la multi-domiciliation sur le TPE.
- Le changement de domiciliation: Vous changez de banque, nous faisons gratuitement le changement de domiciliation du TPE.
- Connexion & Vérification PC/SC: Un technicien vous accompagne dans la connexion de votre terminal à votre équipement et vérifie le bon fonctionnement de la communication entre les appareils.
- Service Après-vente: En cas de panne de votre TPE, nous offrons l'assistance téléphonique (Hotline) pour le dépannage par téléphone de l'appareil.
- Mise en service: Aucun frais de mise en service et activation dès votre souscription en ligne.
Recommandée
Maintenance Priority
Pour les clients VTPE en France métropolitaine
6€
/mois par TPE
Facturation annuelle, soit 72€ HT/an
Souscription dans les 30 jours au plus tard suivant l'achat du terminal sur notre site
- L'ensemble des services du forfait de la Maintenance ATT + :
- TPE de remplacement: Nous mettons à disposition un appareil de remplacement une fois le constat de panne établi par notre assistance ATT.
- La maintenance matérielle par échange standard à J+1: En cas de panne, nous vous expédions rapidement un terminal fonctionnel afin de limiter toute interruption et de poursuivre vos encaissements. À la livraison, notre transporteur récupère simplement votre appareil défectueux.
- Mises à jour logicielles : Nos techniciens assurent les évolutions, correctifs et mises à jour de sécurité de votre TPE bancaire afin de préserver ses performances et sa fiabilité, hors opérations de migration.
- Pilotage centralisé : Vous gérez plusieurs points de vente et plusieurs TPE ? Étudions ensemble une solution centralisée pour gagner du temps et suivre l’ensemble de vos encaissements en temps réel. Notre équipe reste à votre disposition : contactez-nous.
Choisissez la maintenance qu'il vous faut.
Service et caractéristique | Maintenance ATT | Maintenance Priority |
|---|---|---|
Assistance téléphonique Hotline 7j/7 disponible de 8h-19h du lundi au samedi et de 9h-19h les dimanches et jours fériés. | ||
Initialisation du terminal et option de multi-domiciliation incluse. | ||
Pour les changements de banque, nous opérons les changements de domiciliation sur votre TPE. | ||
Assistance de connexion PC/SC dédiée pour les lecteurs SESAM Santé. | ||
Activation instantanée du service après la souscription. | ||
En cas de disfonctionnement ou panne de l’appareil, nos techniciens vous dépannent 7j/7 aux horaires prédéfinis. | ||
Envoi par transporteur à J+1 d’un terminal de paiement en cas de panne persistante. Pour vous garantir moins d’interruption, un appareil de remplacement déjà configuré, de même gamme que le vôtre, vous sera envoyé après diagnostic. | ||
Notre service hotline vous contacte pour la mise à jour du système d’exploitation du TPE dans le cadre d’évolutions ou de correctifs des normes sécuritaires (hors migration du système d’exploitation du TPE). | ||
Vous êtes une enseigne, nous pouvons gérer en temps réel grâce à notre plateforme certifiée et sécurisée l’ensemble de votre parc de terminaux de paiement électronique. |
Pourquoi choisir la maintenance Priority ?
Assistance rapide
- Un numéro non-surtaxé et une réponse rapide de notre service d’assistance technique.
Tarif abordable
- Une assistance téléphonique hors contrat ou une maintenance à l’acte coûte aussi cher qu’un contrat de maintenance annuel.
La garantie d’un terminal aux normes
- L’assistance vous accompagnera pour mettre à jour vos terminaux face aux évolutions des normes sécuritaires.
Remplacement rapide du TPE
- Panne en pleine opération ? Nous organiserons un remplacement rapide, garantissant ainsi une activité sans interruption.
La sérénité en plus !
- Vous aurez un support direct à contacter qui trouvera une solution rapide à votre problème.
Le service de maintenance pour les professionnels
Adapté
Le choix entre 2 solutions de maintenance adaptées à votre activité et selon votre situation géographique.
Sur mesure
Un condensé de services parfaitement adaptés aux besoins réels des commerçants et des professionnels.
Réactif
Une assistance rapide 7j/7 à votre disposition en cas de panne et un échange de votre terminal en J+1.
Economique
La maintenance dédiée aux terminaux de paiement bancaires au meilleur rapport qualité / prix.
