Votre TPE Ingenico doit être un TPE acheté sur Vtpe.
Vous auriez besoin de rajouter un logiciel sur votre machine à carte bancaire de la gamme TETRA (Ingenico Desk 5000, Ingenico Move 5000), merci de suivre attentivement les instructions présentes ci-dessous dans la description.
1- Si vous venez de commander un terminal de paiement Ingenico mais vous avez oublié des logiciels optionnels ?
Appelez-nous rapidement au 01 80 75 04 78, nous bloquerons la commande avant son envoi pour ajouter les logiciels nécessaires.
Merci de choisir les logiciels que vous souhaitez ci-dessus en précisant votre numéro de la commande du terminal dans la case appropriée (le numéro de commande est présent dans l’email qui vous à été envoyé lors de votre commande).
2- Si vous avez déjà votre TPE et souhaitez rajouter un logiciel sur votre machine cb ?
Nous pouvons vous aider au 01 80 75 04 78 pour vous guider dans votre choix.
Notons que pour les appareils à carte bancaire sous l’ancienne version CB 5.2, Bulletin 13, Bulletin 17, la mise à jour de votre TPE vers la nouvelle norme 5.5 est recommandée avant l’installation du logiciel de votre choix pour éviter le blocage de votre terminal par les banques.
Bon à savoir :
HelloDoc TLA
Veuillez commander l’option logiciel HELLODOC TLA avec le lecteur de carte bancaire/Vitale pour que nous puissions l’installer avant l’envoi.
Pour une installation seule du logiciel HELLODOC, vous devez nous renvoyer votre terminal pour une installation en laboratoire. Le frais de retour vous sera offert après l’installation.
Retour, rétractation et remboursement
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-3 du Code de la consommation, régissant les règles applicables à la mise en œuvre du droit de rétractation entre professionnels, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction uniquement si vous réunissez les conditions sinequanones stipulées par l’article L. 221-3 du Code de la consommation.
Aucun retour ne peut être effectué sans notre accord préalable et conformément aux dispositions de l'article L. 221-3 du Code de la consommation. Pour le renvoi d'un produit, celui-ci ne doit pas avoir été configuré ni utilisé pour un encaissement. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Avant de renvoyer un produit, merci de nous contacter pour validation. Vous serez remboursé sous 14 jours à la réception du produit.
Livraison en France métropolitaine
- - Envoi le jour même pour les commandes réalisées avant 12h.
- - Livraison Express suivi en J+1 à J+2 : afin de garantir la réception de votre colis à J+1, veuillez noter que votre commande doive se faire sur notre site avant midi (12h), sinon vous recevrez votre colis à J+2.
- - Livraison Standard suivie en J+2 à J+4.
- - Livraison gratuite : pour toute commande au-dessus de 350 € HT, nous vous offrons la livraison Standard.
Nous travaillons essentiellement avec les entreprises de dimension Nationale et Européenne pour l'expédition de votre commande (LaPoste, Chronopost, Ciblex). Nos partenaires transporteurs assureront la livraison de vos articles dans le respect très stricte des normes de qualité, environnementales et sécuritaires.
Pour les appareils monétiques et les matériels d'encaissement (terminaux bancaires, clavier Pinpad, lecteur de chèque, vérificateur de billet de banque…), VTPE vous propose deux services de transport avec suivi du colis : la livraison Standard (J+2 à J+4) et la Livraison Express (J+1 à J+2).
Pour les accessoires et les petits colis, nous livrons en colis suivi standard (à partir de 08 euros HT) ou en Express J+1 (à partir de 12,5 euros HT). Pour la France, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 350 euros HT. Dans ce cas, vérifiez bien que la livraison standard offerte est cochée !
Livraison Express dans les DOM-TOM & COM
Votre activité se trouve dans les DOM-TOM ou COM - Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Guyanne, Seychelles, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna - VTPE vous propose la livraison Express avec notre partenaire transporteur Chronopost.
Vous recevrez votre commande sous une semaine. Pour demander plus de précision ou souhait de livraison de TPE en urgence, veuillez contacter notre Service Client en amont de votre commande ici : Nous contacter
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