Depuis plus de 10 ans, VTPE accompagne les commerçants, artisans, professions libérales, associations et enseignes dans le choix de leur terminal de paiement bancaire. VTPE est aujourd’hui un acteur de référence dans la vente de TPE bancaires en ligne pour les professionnels, avec un accompagnement humain, réactif et spécialisé.

Contrairement à une simple boutique en ligne, VTPE vous fait bénéficier d’un suivi complet : conseil avant achat, paramétrage, mise en service, assistance technique, maintenance et SAV. Nos équipes connaissent les besoins terrain des professionnels et vous orientent vers le bon terminal avec les bons services monétiques selon votre activité, votre volume d’encaissement et votre mode de communication.

Nous travaillons avec les plus grandes marques du marché comme Ingenico, Pax, Newland et Verifone, avec des terminaux certifiés, testés et préparés par nos équipes. Notre activité est opérée au sein d’une structure labellisée REMPARTS by CB, garantissant des parcours d’encaissement conformes et sécurisés.

Avec VTPE, vous faites le choix de la fiabilité, de la sérénité et de la proximité : un terminal de paiement bancaire durable, un forfait de communication illimité, des mises à jour sécuritaires régulières, un service client et une assistance technique basés en France, une prise en charge 7j/7, ainsi qu’un échange express de matériel pour garantir la continuité de vos encaissements et ne manquer aucune vente. Et surtout, avec VTPE, vous devenez propriétaire de votre TPE.

Non, VTPE ne prélève aucun frais à la transaction, aucun taux de commission et aucun pourcentage sur vos encaissements par carte bancaire.

Les terminaux que nous vous proposions sont des TPE bancaires professionnels. Cela signifie que les éventuels frais liés aux paiements par carte ne sont pas facturés par VTPE, mais dépendent exclusivement du contrat monétique souscrit auprès de votre banque acquéreur.

Concrètement :

• VTPE vous vend le terminal de paiement,
• votre banque gère le contrat d’acceptation des cartes bancaires,
• et les taux de transaction ou commissions bancaires sont définis uniquement par votre banque, selon votre activité et votre volume d’encaissement.

L’un des avantages majeurs de VTPE est de vous permettre d’acheter votre TPE au lieu de le louer auprès d’une banque. Vous devenez ainsi propriétaire de votre matériel, avec une solution souvent plus économique sur le long terme, tout en bénéficiant d’un haut niveau de service grâce à nos formules de services de communication, d’assistance et de maintenance.

Oui, nos terminaux de paiement bancaires sont compatibles avec toutes les banques acquéreurs françaises membres du GIE Cartes Bancaires.

Cela inclut notamment les principaux établissements bancaires français :
Crédit Agricole, BNP Paribas, LCL, Société Générale, Crédit Mutuel-CIC, CCF, Caisse d’Épargne, Banque Populaire, La Banque Postale, etc.

Pour activer votre TPE, il faut disposer d’un contrat monétique ou contrat d’acceptation carte bancaire auprès de votre banque. Ce contrat vous fournit les éléments nécessaires à la mise en service, notamment votre carte de domiciliation bancaire commerçant.

C’est cette domiciliation qui permet de relier votre terminal de paiement à votre compte bancaire professionnel et d’acheminer les transactions en toute sécurité.

Pour encaisser vos premiers paiements par carte, le terminal de cartes bancaires ne suffit pas à lui seul. Vous devez aussi disposer :

• d’une domiciliation bancaire commerçant, fournie par votre banque, pour relier votre TPE à votre compte professionnel,
• et d’un forfait de communication monétique appelé « passerelle monétique« , indispensable pour transmettre vos transactions de façon sécurisée.

Selon votre utilisation, vous choisissez la solution la plus adaptée :

• forfait IP si votre terminal fonctionne via votre box Internet ou en Wi-Fi,
  forfait 4G si vous utilisez un TPE mobile, avec carte SIM monétique incluse.

En clair : pour encaisser par carte, il vous faut un TPE, une domiciliation bancaire, et une solution de communication monétique. Avec VTPE, nous vous accompagnons pour mettre en place l’ensemble simplement et rapidement.

Oui, dans de nombreux cas, votre TPE peut être livré prêt à encaisser.

Si vous fournissez lors de votre commande :

• votre domiciliation bancaire,
• et que vous avez commandé avec votre terminal le forfait de passerelle monétique de communication adapté,

nos équipes peuvent paramétrer le terminal en amont et le connecter à votre banque avant expédition.

Vous recevez alors un TPE prêt à l’emploi, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

Si tous les éléments ne sont pas disponibles au moment de la commande, notre assistance vous accompagne dès réception ou selon votre convenance pour finaliser la mise en service rapidement.

Souscrire une formule d’assistance et maintenance TPE est essentiel pour utiliser votre terminal de paiement en toute sérénité au quotidien.

Un TPE bancaire nécessite parfois :

• une aide à l’installation,
• un paramétrage,
• un changement de domiciliation bancaire,
• une mise à jour,
• une assistance en cas de blocage,
• un dépannage rapide,
• un remplacement en cas de panne pour ne manquer aucune vente.

Avec un forfait de maintenance chez VTPE, vous êtes accompagné par des spécialistes qui assurent le bon fonctionnement de votre terminal et la continuité de vos encaissements.

C’est une solution particulièrement recommandée pour les professionnels qui veulent :

• gagner du temps,
• éviter les interruptions d’activité,
• sécuriser leurs encaissements,
• et bénéficier d’un support technique fiable.

Le service après-vente VTPE est conçu pour accompagner les professionnels rapidement et efficacement en cas de panne ou de problème technique du terminal de paiement.

En cas de dysfonctionnement, vous contactez notre hotline basée en France, disponible 7j/7. Après un premier diagnostic, nos équipes vous orientent vers la solution la plus adaptée selon la nature de la panne, la garantie du produit et le niveau de maintenance souscrit lors de l’achat.

Selon les cas, plusieurs solutions peuvent être proposées :

• assistance à distance,
• reparamétrage,
• mise à jour,
• réparation en laboratoire certifié,
• échange standard du terminal à J+1, 
• renvoi de votre TPE au constructeur dans le cadre de la garantie.

Avec VTPE, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé jusqu’à la remise en service complète de votre TPE, afin de limiter au maximum toute interruption d’encaissement, selon le niveau de maintenance souscrit.