Découvrez nos offres de maintenance et d’assistance.
Chute, casse, panne, terminal bloqué, réinstallation d’une application, logiciel non à jour, changement de domiciliation : un seul incident peut bloquer votre encaissement. Avec nos services de maintenances TPE, vous sécurisez votre activité, votre temps et votre chiffre d’affaires.
Une simple panne et vos ventes s'arrêtent immédiatement.
Quand chaque minute compte, assurez-vous de bénéficier de la meilleure maintenance pour garantir un service fluide et efficace.
Chute ou casse.
Écran fissuré, coque abîmée, alerte, appareil inutilisable.
Terminal bloqué.
Mise à jour manquante, logiciel non conforme, interruption d’usage.
Réinstallation d’application.
Perte de temps, risque d’erreur, besoin d’assistance.
Changement de domiciliation.
Paramétrage à reprendre, encaissement stoppé.
Panne.
Rush client, file d’attente, ventes perdues.
La maintenance n'est pas une dépense. C'est une garantie de continuité. Une seule panne peut coûter l'équivalent de 7 à 10 ans de maintenance.
Nos offres de maintenance et d'assistance
Maintenance ATT
La tranquillité pour le prix d’un café
3€
HT / mois / TPE*
4€
Offre limitée -12€ HT/an
*Facturation annuelle de 36 € HT pour les TPE achetés en France métropolitaine et en DOM-TOM. Souscription dans les 30 jours suivant l'achat du TPE. Mise en service sans frais, activation dès la souscription.
- Assistance 7j/7 par nos techniciens monétique.
- Diagnostic et dépannage express en cas d’incident.
- Le changement de domiciliation de la machine.
- Paramétrage et multi-domiciliation (CB, Sans Contact, Conecs…).
- Mise à jour sécuritaire et fonctionnelle.
- Assistance à l’installation & Connexion
Maintenance Priority
Sérénité et confort au prix de deux cafés
6€
HT / mois / TPE*
7€
Offre limitée -12€ HT/an
*Facturation annuelle de 72€ HT pour les TPE achetés en France métropolitaine. Souscription dans les 30 jours suivant l'achat du TPE. Mise en service sans frais, activation dès la souscription.
- Tout ce qui est inclus dans la Maintenance ATT.
- TPE de remplacement préconfiguré, prêt à l’emploi.
- Échange standard matériel à J+1 en France métropolitaine.
- Mise à jour prioritaire de sécurité et fonctionnelle.
- Traitement prioritaire de vos demandes et incidents par nos équipes.
- Pilotage centralisée multi-TPE pour enseigne.
Le plus populaire
Choisissez la maintenance qu'il vous faut.
Service et caractéristique | Maintenance ATT | Maintenance Priority |
|---|---|---|
Assistance technique 7j/7 : Une équipe dédiée vous accompagne et intervient rapidement pour toute difficulté, question technique ou urgence, de 8h à 19h en semaine et de 9h à 19h les dimanches et jours fériés. | ||
Paramétrage & multi-domiciliation : Configuration du terminal (CB, VISA, Mastercard, Sans-contact, Conecs, VAD, AMEX…) dont la multi-domiciliation sur le TPE. | ||
Le changement de domiciliation : Vous changez de banque, nous faisons gratuitement le changement de domiciliation du TPE. | ||
Assistance à l’installation & Connexion : Un technicien vous accompagne en cas de besoin : l’installation, la mise en route, la connexion de votre TPE à la passerelle monétique VTPE. | ||
Mise en service : Aucun frais de mise en service et activation dès votre souscription en ligne. | ||
Service Après-Vente: En cas de panne de votre TPE, nous offrons l’assistance téléphonique (Hotline) pour le dépannage et le diagnostic par téléphone de votre appareil. | ||
Mises à jour logicielles : Nos techniciens assurent les évolutions, correctifs et mises à jour de sécurité de votre TPE bancaire afin de préserver ses performances et sa fiabilité, hors opérations de migration. | ||
La maintenance matérielle par échange standard à J+1: Envoi par transporteur à J+1 d’un terminal de paiement en cas de panne persistante. Pour vous garantir moins d’interruption, un appareil de remplacement déjà configuré, de même gamme que le vôtre, vous sera envoyé après diagnostic. | ||
Pilotage centralisé : Vous gérez plusieurs points de vente et plusieurs TPE ? Étudions ensemble une solution centralisée pour gagner du temps et suivre l’ensemble de vos encaissements en temps réel. |
Pourquoi choisir la maintenance Priority ?
Assistance rapide.
Un expert monétique vous répond pendant les heures d’ouverture pour un encaissement sans interruption.
Tarif maîtrisé.
Le prix de quelques cafés/mois et une seule panne évitée rembourse plus de 10 ans d’abonnement.
Échange standard à J+1.
Un terminal de remplacement préconfiguré arrive le lendemain : votre caisse continue de tourner.
Activation rapide.
30 jours après l’achat de votre terminal pour activer Priority en quelques clics.
Continuité d’activité.
Vous gardez la main sur votre encaissement, même quand l’imprévu frappe.
Le service de maintenance pour les professionnels
Adapté
Le choix entre 2 solutions de maintenance adaptées à votre activité et selon votre situation géographique.
Sur mesure
Une expertise terrain qui prend en compte vos contraintes et la réalité de votre activité.
Réactif
Un délai d’intervention court, parce qu’une caisse à l’arrêt n’attend pas.
Economique
Moins cher que 3 cafés par mois pour sécuriser 100 % de votre encaissement. Le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Nos clients témoignent
4.4/5 Etoiles 220+ Avis
Superbe conseil! La conseillère Mathilde a été d’une gentillesse incroyable pour nous aider dans notre demande! Entreprise sérieuse et professionnelle
Laura Courtois
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Je commande mon deuxime TPE chez eux.
Bon accueil téléphonique, renseignements pertinents.
Le moins cher que j'ai trouvé sur le net.
Merci
Gwenael Bagate
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Super accueille téléphonique, je tiens à remercier Mathilde pour son professionnalisme !
Mélanie BALLOUARD
⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆
contact commercial attentif et compétent
tarifs compétitifs et clairs ( sans frais cachés ...)
Christian Reynaud
⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆
Mise à jour de l'appareil (Move 5000) réalisée sans problème avec un technicien très sympathique.
Guillaume Briot
⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆
Je recommande à 100 % VTPE pour l’achat de TPE
Service rapide et très efficace, TPE déjà paramètré en moins de 1 journée
Bravo
Anis Arg
⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆
Au top, l'assistance est super pour le paramétrage du tpe. Des gens vraiment sympa au téléphone. On aimerait faire ça autour d'un bon apéritif. Vraiment belle expérience sur un truc qui peut sembler effrayant pour un néophyte comme moi. Au final, c'est franchement pas sorcier quand on est si bien accompagné. Tout fonctionne a merveille sauf les cartes connecs, ce qui ne dépend pas d'eux. Bravo et merci. Maison de confiance. Et inutile de parler du prix. J'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé mieux sur un truc d'entrée de gamme mais qui fait le job parfaitement.
Clement Delarue
⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆
Je suis ravi de votre expérience avec VTPE. Leur service irréprochable a dépassé vos attentes, et la rapidité avec laquelle ils ont remplacé notre TPE à La Réunion mérite une mention spéciale. Merci pour votre fiabilité et votre professionnalisme exceptionnels.
Mehdi Menet
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J'ai acheté mon TPE il y a 3 ans. Tout s'est très bien déroulé.
Je mets cet avis aujourd’hui car j'ai appelé plusieurs fois l'assistance pour des informations techniques.
Toujours très professionnelles, très bon SAV.
Ca devient rare de nos jours d'avoir une HOTLINE aussi réactive.
MERCI VTPE
Adrien LAVENU
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Services sérieux... TPE reçu sur l'île de La Réunion en Moins de 10 jours, équipe de mise en place des applications au top.
S'est la deuxième fois que je commande et content du rapport qualité prix.
Merci.
Benoit Messana
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Parfait !
Un grand merci a Mathilde qui a su me guider a merveille.
Merci beaucoup 👌 …
Chana Mercier
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