NOS OFFRES DE MAINTENANCE TPE
Vous offrir « le meilleur service de maintenance TPE au meilleur prix » est essentiel pour nous !
Maintenance
ATT
EN SAVOIR PLUS
Pour qui ?
Cette formule s’adresse à tous les professionnels résidant en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Vous pouvez souscrire à tout moment à notre service de Maintenance ATT pour tout modèle de terminal encore en service.
Pour quel appareil ?
Pour tous les modèles de terminaux de paiement, Pinpad ou lecteurs SESAM-Vitale référencés sur notre site.
En bref :
Avec la maintenance ATT vous bénéficiez en cas de besoin ou du dysfonctionnement de votre appareil (TPE, Pinpad, lecteur SESAM) d’une assistance téléphonique 7j/7 pour vous dépanner.
Les avantages de la
Maintenance ATT
- L’assistance téléphonique 7j/7
Un technicien répond à vos questions et vous dépanne de 8h à 19h, toute la semaine. - Paramétrage & multi-domiciliation
Paramétrage de votre terminal de paiement (domiciliation CB, CB Cless, Conecs) et multi-domiciliation CB. - Le changement de domiciliation
Si vous changez de banque, nous réalisons pour vous le changement de domiciliation du TPE. - Connexion & Vérification PC/SC
Dédié aux lecteurs SESAM Santé, un technicien vous aide à connecter et à vérifier la connexion entre le lecteur et votre poste de travail. - Aucun frais de mise en service.
Mise en service
Après avoir souscrit en ligne à notre solution de maintenance ATT nous procéderons à son activation.
Service Après-vente
Nous offrons une assistance téléphonique (Hotline) disponible 7j/7 de 9h à 19h en cas de panne du matériel lié au contrat de maintenance ATT.
Maintenance
PRIORITY
EN SAVOIR PLUS
Pour qui ?
Cette formule s’adresse aux clients acquéreurs de terminaux sur VTPE, résidant en France Métropolitaine.
Vous pouvez souscrire, dans un délai maximum de 15 jours suivant l’acquisition, à notre service de Maintenance Priority.
Pour quel appareil ?
Pour tous les modèles de terminaux de paiement bancaires ou Pinpad achetés sur notre site.
En bref :
La maintenance Priority vous offre plusieurs services : l’assistance téléphonique en cas de besoin, les mises à jour logiciels de votre terminal, le changement de domiciliation et le plus important, l’envoi d’un nouveau TPE de remplacement en cas de panne de votre appareil.
Les avantages de la
Maintenance Priority
- L’assistance téléphonique 7j/7
Un technicien répond à vos questions et vous dépanne de 8h à 19h, toute la semaine. - La maintenance hard par échange standard
du matériel à J+1
S’il n’est pas possible de vous dépanner à distance, nous procédons à l’échange de votre terminal.
Un transporteur vous apporte un terminal fonctionnel et vous lui rendez l’ancien terminal. - Paramétrage & multi-domiciliation
Paramétrage de votre terminal de paiement (domiciliation CB, CB Cless, Conecs) et multi-domiciliation CB. - Le changement de domiciliation
Si vous changez de banque, nous réalisons pour vous votre changement de domiciliation. - Les mises à jour logiciels1
Nos téléopérateurs vous appellent pour mettre à jour les logiciels présents dans votre terminal. Ces mises à jour sont gratuites car incluses dans votre contrat de maintenance. - La gestion de parc
Si vous êtes une enseigne, nous pouvons gérer votre parc de terminaux de paiement. Pour plus d’informations, merci de nous contacter par email. - Aucun frais de mise en service.
Mise en service
Dès votre souscription en ligne, nous procéderons à l’activation de votre Maintenance PRIORITY.
Service Après-vente
Nous offrons une assistance téléphonique (Hotline) disponible 7j/7 de 9h-19h en cas de panne du matériel lié au contrat de maintenance PRIORITY.
POURQUOI LA MAINTENANCE PRIORITY EST-ELLE ESSENTIELLE ?
L’assurance d’une assistance au bon moment
La majorité des transactions sont effectuées par carte bancaire. En cas de mauvaise manipulation du TPE, d’un dysfonctionnement quelconque ou du besoin d’effectuer certaines opérations sur votre lecteur de paiement bancaire, vous risquez de perdre du chiffre d’affaires. Si votre appareil a un problème en plein milieu de votre activité, vous aurez un support direct à contacter qui trouvera une solution rapide à votre problème.
L’échange du terminal bancaire
Avec la maintenance PRIORITY, notre service procède à l’échange de votre machine à carte bancaire quand celle-ci est jugée non-fonctionnelle par nos techniciens.
Ce type de maintenance est donc indispensable pour s’assurer d’avoir une assistance téléphonique 7 j/7 et d’avoir un terminal de remplacement en cas de panne en J+1.
L’assistance vous accompagnera également pour mettre à jour vos terminaux et pourra effectuer un changement de domiciliation si nécessaire.
La maintenance à l’acte plus cher
Une assistance téléphonique hors contrat ou une maintenance à l’acte coûte aussi cher qu’un contrat de maintenance annuel.
4 bonnes raisons de choisir nos maintenances TPE
ADAPTÉE
Le choix entre 2 solutions de maintenance adaptées à votre activité et selon votre situation géographique.
SUR MESURE
Un condensé de services parfaitement adapté aux besoins réels de nos clients.
RÉACTIVE
Une assistance rapide 7J/7 à votre disposition en cas de panne et un échange de votre terminal en J+1.
ÉCONOMIQUE
La maintenance dédiée aux terminaux de paiement bancaires au meilleur rapport qualité / prix.
(*) Soit une redevance totale hors-taxes de 36€/an pour la Maintenance ATT et 72€/an pour la Maintenance Priority. Durée d’engagement de douze mois.
(1) Comprenant évolution, correctif et mise à jour sécuritaire des applications de paiement, hors migration du système d’exploitation du terminal de paiement éléctronique.
