Comment changer l’heure, la date d’un terminal de paiement CB (TPE) ?

Il est important que vous gardiez un oeil attentif sur le paramétrage de votre lecteur de cartes bancaires. Ce qui de premier abord peut paraître être un problème anodin peut en réalité se transformer en vrai galère.

Problèmes liés à une date ou une heure incorrecte

C’est le cas par exemple lors d’une simple erreur de date ou heure erronée. Même si cette erreur ne paraît pas fondamentale présentée comme ça, elle peut vous causer des soucis.

Votre TPE est en effet étroitement lié avec les serveurs bancaires. Il communique avec eux lors de différentes occasions:

• Lors du transfert de l’argent qu’il contient (appelé télécollecte).
• Lors des fréquentes demandes d’autorisation.

Pour la télécollecte vous aurez au préalable défini avec votre banque l’heure à laquelle cette dernière doit se produire. Le plus judicieux pour vous est évidemment de demander une heure pendant laquelle vous n’êtes pas débordé et en pleine activité. Un problème de date ou d’heure sur votre terminal de paiement peut donc provoquer une télécollecte à un moment différent de celui que vous avez demandé. En plus de prendre un peu de temps, cette télécollecte involontaire va donc transférer l’argent stocké dans votre appareil CB et donc sortir le ticket récapitulatif de cette dernière. Ticket qui se retrouve parfois par erreur jeté à la poubelle par des employés pas forcément conscients de l’importance de ce ticket. Notre assistance téléphonique reçoit en effet beaucoup d’appels de clients inquiets concernant la disparition de certaines transactions, qui étaient en fait présentes sur ce fameux ticket de télécollecte.

Pour les demandes d’autorisation, votre terminal carte bancaire aura également à communiquer avec les serveurs bancaires. Une date/heure erronée peut entraîner tout type de bugs et de malfonctionnements, les serveurs bancaires ne comprenant pas l’incohérence entre la date/heure indiquée sur votre TPE et celle sur laquelle ils sont calés.

Solution

Ne vous inquiétez pas plus que ça pour autant. La solution à ce problème est assez simple et ressemble fortement à un réglage que vous avez déjà sûrement eu l’occasion d’effectuer sur votre téléphone par exemple.

Il faut néanmoins noter que la manipulation ne sera pas la même en fonction de la marque de votre modèle (Ingenico ou Verifone) ainsi qu’en fonction du modèle que vous possédez.

1- Terminal CB INGENICO

Pour les terminaux de cartes bancaires Ingenico d’anciennes gammes ICT220 / ICT250, Pinpad iPP310 et IWL250 mobile ou portable :

• 1- Prenez votre lecteur de carte bancaire en main et appuyer sur la touche "F".
• 2- Appuyez ensuite sur la touche "0" qui correspondra à "Telium Manager".
• 3- Appuyez sur la touche "5" qui correspondra à "Initialisation".
• 4- Appuyez sur la touche "1" qui correspondra à "Paramètres".
• 5- Sélectionnez Date et heure et vous serez au bon endroit pour modifier et régler la date et l’heure de votre terminal de paiement Ingenico.

Pour les terminaux bancaires Ingenico de dernière génération Desk/5000 et Move/5000 :

• 1- Si vous n’êtes pas déjà dessus, accédez à l’écran principal en appuyant sur la touche "Menu".
• 2- Une fois sur l’écran principal de votre appareil appuyez avec votre doigt sur l’écran tactile au niveau du bouton "PARAM" Appuyez sur la touche "1" correspondant à "Panneau de contrôle".
• 3- Appuyez sur la touche "5" correspondant à "Paramètres du terminal".
• 4- Appuyez sur la touche "1" correspondant à "Paramètres généraux".
• 5- Appuyez sur la touche "2" correspondant à "Date et heure".

2- Terminal CB VERIFONE

Pour les terminaux de paiement de la gamme Verifone VX675 :

• Appuyez d’abord sur le côté gauche du pavé de navigation < >.
• Appuyez ensuite sur la touche "1" correspondant à "Région".
• Appuyez de nouveau sur la touche "1" qui correspondra cette fois-ci à "Date et heure".
• Plus qu’à régler les horaires correctement!

Pour les terminaux bancaires Verifone de dernière génération, Engage V200c et V240m :

• Une fois sur l’écran principal, appuyez sur la flèche de droite du pavé de navigation.
• Validez ensuite avec la touche verte pour accéder au "Menu Réglages".
• Appuyez ensuite sur la touche "1" correspondant à "Région".
• Appuyez de nouveau sur la touche "1" correspondant cette fois-ci à "Date et Heure".

Si vous ne vous sentez pas d’effectuer des manipulations sur votre machine carte bancaire, vous pouvez toujours contacter votre assistance téléphonique et votre mainteneur monétique si vous avez au préalable souscrit à un contrat de maintenance TPE. Vous serez accompagné par des professionnels de la monétique et réduirez les risques de mauvaise manipulation.

Ne perdez plus de temps, faites le bon choix dès le début !
Vous pouvez nous contacter par chat, email ou par téléphone au 01 80 75 04 78 pour être conseillé sur votre prochain achat de terminal de paiement électronique.